Yazar: Hasan Şimşek

Yayınevi: Seçkin Yayıncılık

Tür: Ekonomi / İş Hayatı

Sayfa sayısı: 292

Kapak türü: Karton

Kağıt türü: 1. Hamur

Dil: Türkçe

Baskı: 2013

Barkod: 9789750224980

Gözden geçirilmiş ve genişletilmiş 2. Baskısı yapılan kitap, üniversitelerin çeşitli lisans ve lisansüstü programlarında okutulan toplam kalite ile ilgili derslerde ana ders kitabı olarak kullanılmaktadır. Ders kitabı olarak kullanılmasının yanı sıra kitap, toplam kalite konusunda bilgilenmek isteyen bireyler için de yararlı bir başucu kaynağıdır.

İlk baskısından farklı olarak bu kez kitaptaki konu anlatımları çeşitli görseller ve açıklamalı grafiklerle desteklenmiştir. Bu anlamda, okuyucu açısından kitabın kullanımı daha cazip hale getirilmeye çalışılmıştır. Her bölüm başında, bölümdeki konular hakkında genel bir bakış açısı geliştirilmesini olanaklı kılacak bir tartışma sorusu, her bölümün sonunda bölümdeki konularla ilgili anahtar kelimeler, sorular ve sınıf içinde veya küçük gruplarla yapılabilecek etkinlikler yer almaktadır.

Kitapta toplam kalite çalışmalarında toplanan verilerin analiz edilmesini kolaylaştırmak amacıyla Microsoft Excel kullanımını adım adım öğreten bir bölüm de yer almaktadır. 

 

	Örgütler, Yönetim ve Toplam Kalite Yönetimi
	Toplam Kalite Nedir?
	Toplam Kalitenin Öncüleri
	Müşteri Beklentilerini Anlamak
	Kurum Kültürü ve Kalite
	İnsan Kaynakları Yönetimi ve Kalite
	Takım Çalışması ve Kalite
	Kalite ve Liderlik
	Kalite ve Planlama
	Kalite ve Maliyet İlişkisi
	Kalite İyileştirme Araçları
	Kalite Standartları
	Değişim Yönetimi